1. Sobre la Personalización de Muebles

¿Cómo puedo personalizar un mueble con la imagen que yo quiera? Es muy sencillo. Debes elegir un producto de nuestra categoría «Personaliza tu mueble». Al seleccionarlo, tendrás la opción de subir tu archivo (en formato JPG, JPEG o PNG). Recomendamos que la imagen tenga una resolución mayor a 1800px de ancho para asegurar una buena calidad de impresión.

¿Qué pasa si mi imagen no encaja bien en el mueble? Una vez recibido tu pedido, nuestro equipo adaptará la composición de la imagen al mueble. Si vemos que no calza correctamente con las dimensiones, te contactaremos para mostrarte una alternativa. Solo procederemos con la fabricación una vez que tú apruebes el diseño.

¿Cuánto tarda en estar listo un mueble personalizado? Tras recibir tu aprobación del diseño, el producto estará listo para despacho o retiro en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

2. Pedidos y Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos seguros a través de tarjetas de débito y crédito y otros medios de pago electrónicos integrados en nuestro carrito de compra.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido? Puedes realizar el seguimiento de tu compra ingresando a la sección «Mi Cuenta» > «Pedidos» en nuestro sitio web. Además, recibirás notificaciones vía correo electrónico.

3. Envíos y Entregas

¿Realizan envíos a todo Chile? No, realizamos envíos en Santiago. Al momento de finalizar tu compra y completar tus datos de dirección, el sistema te mostrará las opciones de envío disponibles para tu localidad y el costo asociado.

¿Puedo retirar mi pedido personalmente? Sí, contamos con la opción de retiro. Al finalizar tu compra, selecciona la opción correspondiente para coordinar la entrega en nuestras dependencias.

4. Productos

¿Qué tipo de muebles ofrecen? Nos especializamos en mobiliario para el hogar con un fuerte enfoque infantil y juvenil. Nuestro catálogo incluye tocadores (Hollywood, profesionales e infantiles), cocinas infantiles, closets, cómodas, camas, escritorios, veladores y organizadores con diseños de personajes populares (Marvel, Disney, Barbie, etc.).

¿Tienen tienda física? Operamos principalmente de forma online a través de nuestra web. Para consultas específicas sobre productos o visitas, puedes comunicarte directamente a nuestro WhatsApp oficial.

5. Cambios y Devoluciones

¿Cuál es la política de devoluciones? Contamos con una política de reembolsos y devoluciones que puedes consultar al pie de nuestra página. Si tu producto presenta fallas de fabricación o no es lo que esperabas, contáctanos a la brevedad para evaluar tu caso. Ten en cuenta que los productos personalizados tienen condiciones especiales debido a su naturaleza única.